Calculadora de LTV (valor de vida del cliente) gratis
Estimar los ingresos y el valor de vida de los clientes mediante la frecuencia de compra, la vida útil o el churn mensual. Usa opciones avanzadas y copia o descarga tus resultados. Basado en el navegador y no se requiere registro.
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Cómo usar la calculadora ltv (valor de vida del cliente)
Estimar los ingresos y el valor de vida de los clientes mediante la frecuencia de compra, la vida útil o el churn mensual. No se requiere registro.
- Ingresa el valor medio del pedido y las compras por cliente y año.
- Elige una vida útil conocida del cliente en años o una estimación ilustrativa de cliente mensual churn.
- Indíquese el margen de contribución bruto y el coste de adquisición del cliente para comparar los ingresos LTV, LTV y LTV/CAC.
- Revisar las hipótesis y copiar o descargar el escenario; tratarlo como una estimación en lugar de garantizar los ingresos futuros.
Cuando una estimación de LTV ayuda
El valor de la vida útil del cliente estima cuánto vale un cliente típico sobre toda la relación. Un propietario de la tienda puede utilizarlo para decidir cuánto gastar en anuncios para un nuevo cliente. Un negocio de suscripción puede usarlo para ver si un cambio de precio o una caída en el churn marca una diferencia real.
También es un útil control de sentido antes de una reunión de planificación o actualización del inversor. Poner LTV junto al costo de adquisición del cliente muestra si el crecimiento se está pagando por sí mismo. Tratar la producción como una estimación de planificación, y hablar con un profesional de finanzas antes de tomar decisiones importantes de gasto basado en ella.
Ejemplo trabajado usando el churn mensual
Digamos que su valor promedio de pedido es de 60.00 y un cliente compra 4 veces al año. Usted no sabe la vida media, pero mensual cliente churn es 2,5 por ciento. El margen de contribución bruta es de 45 por ciento, y cuesta 120.00 para adquirir un cliente.
La esperanza de vida estimada es 1 dividido por 0.025, que es de 40 meses, luego dividido por 12, que es de unos 3,33 años. Ingresos LTV es 60 veces 4 veces 3.33, que es igual a 800.00. Contribución LTV es 800 veces 45 por ciento, que es 360.00.
La contribución después de la adquisición es 360 menos 120, o 240.00. La relación contribución LTV a CAC es 360 dividido por 120, que es 3.0. Si churn subiera al 5 por ciento, la vida útil caería a aproximadamente 1,67 años y cada cifra de LTV se reduciría a la mitad.
Lectura de los resultados
Ingresos LTV es la cantidad total que se espera que un cliente gaste. Contribución LTV es lo que queda después de los costos de producto y entrega cubiertos por su margen bruto. La contribución después de la adquisición resta el costo de ganar al cliente. Estos tres números responden a diferentes preguntas, así que no las cambien.
La relación entre LTV y CAC compara la contribución de LTV con el coste de adquisición. Una relación superior a 1 significa que la contribución cubre el costo de adquisición en este modelo sencillo. Muchos equipos apuntan más alto para dejar espacio para los gastos generales, pero el objetivo adecuado depende de tu negocio y posición de caja.
El método churn asume una tasa de churn constante. Si churn es cero, la calculadora muestra la vida útil como indefinida en lugar de infinita.
Errores comunes a evitar
El error más común es entrar en compras por mes en el campo anual. El campo de frecuencia es siempre anual, incluso cuando se elige el método de churn mensual. Un cliente que compra cada mes debe ser ingresado como 12.
Otro error es comparar los ingresos LTV con CAC. Eso hace que la adquisición parezca mucho más barata de lo que es, porque los costos del producto son ignorados. Usa la contribución LTV para esa comparación. También evitar el uso de un promedio que mezcla grupos de clientes muy diferentes, como los compradores al por mayor y al por menor. Ejecute cada grupo por separado para una imagen más clara.
Consejos útiles y limitaciones
- La frecuencia de compra debe ser anual, incluso cuando la vida útil se estima a partir de churn mensual.
- Ingresos LTV y contribución LTV son diferentes. Los costos de retención, descuento y cambio de comportamiento no se modelan.
- Usa datos de churn y orden del mismo período y grupo de clientes para mantener la estimación consistente.
- Prueba una tasa de churn pesimista y optimista para ver cuán sensible es tu LTV antes de confiar en una figura.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se estima la vida útil del cliente a partir de la churn mensual?
El modelo simple de churn utiliza uno dividido por el cliente mensual churn para estimar meses, luego se divide por 12 por años. Se asume constante churn en una población de tipo suscripción.
¿Por qué la contribución LTV es menor que los ingresos LTV?
Contribución LTV multiplica los ingresos LTV por el margen bruto introducido. Se estima la contribución después de los costos de producto antes de restar el costo de adquisición.
¿Cero churn mensual crea un valor de vida infinito confiable?
No. Este modelo simple no tiene una vida útil finita a cero churn, por lo que la calculadora muestra un resultado indefinido en lugar de reclamar un valor infinito.
¿Debo introducir la frecuencia de compra mensual o anual?
Siempre anual. Si los clientes compran una vez al mes, introduce 12 compras al año, incluso cuando se estima la vida útil de la churn mensual.
¿La calculadora descuenta los ingresos futuros?
No. No aplica una tasa de descuento, por lo que el dinero ganado en años posteriores cuenta lo mismo que el dinero ganado hoy.
¿Cuál es una buena relación entre LTV y CAC?
No hay un solo número correcto. Una relación por encima de 1 significa que la contribución cubre la adquisición en este modelo, pero los gastos generales, el flujo de efectivo y el tiempo de amortización también importan.
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